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10. Cómo realizar un cobro
Cobra un servicio, producto o bono a tus clientes
INTRODUCCIÓN
Puedes cobrar tus servicios, productos, bonos, cobros especiales… te enseñamos cómo hacerlo.
COBRAR
Ve al botón Cobrar, el tercero de los botones principales de la cabecera.
1. Escoge el cobrador y el cliente: en nuestro ejemplo el cobrador es Ricardo y el cliente al que vamos a cobrar: Dianal.
Al seleccionar el cliente, nos aparece automáticamente la siguiente pantalla:
2.Al hacer clic en ‘’+’’, aparecen todas las opciones de cobro posibles. Son las siguientes:
- Añadir servicio: aparecerá el listado de servicios que tenemos creados.
- Añadir producto: aparecerá el listado de productos que tenemos a la venta.
- Añadir bono: aparecerá el listado de bonos que tenemos creados en nuestro centro.
- Añadir saldo: añadiremos saldo para que la clienta pueda realizarse futuros servicios (ejemplo, tarjeta regalo).
- Cargo especial: aparecerá una pantallita para que introduzcamos manualmente un motivo y una cantidad monetaria (esta opción sirve para cobrar un concepto que no tengamos dado de alta).
3. Para el ejemplo, vamos a seleccionar un servicio. Por lo tanto, vamos a ‘’Añadir servicio’’, por ejemplo: servicio de Bronceado.
También puedes añadir más de un concepto en el mismo cobro si lo deseas:
4. Una vez tenemos todos los conceptos que queremos cobrar añadidos a la pantalla de cobro, iremos a la parte derecha de la pantalla y daremos a cobrar.
5. Al dar a Cobrar el programa te pregunta cómo se va a efectuar el cobro:
6. Al escoger la forma de pago, el programa indica el dinero que tenemos que devolver. En el ejemplo pondremos que el cliente nos paga con S/ 4,438,12, para visualizar que en la parte inferior nos indica cuánto hay que devolver.
Si no queremos que nos calcule el dinero que tenemos que devolver, daremos a Finalizar cobro.
Importante: Si el cliente paga menos dinero del que tiene que pagar, el cobro a deber no se efectúa desde aquí, si quieres saber cómo se realiza, tenemos un tutorial llamado cobro a deber.
7. Al finalizar cobro, aparece una nueva ventana en la que podremos seleccionar las siguientes opciones:
- Enviar factura por e-mail: podrás enviarle al cliente la factura online y así no tienes que imprimirla, te dará la opción de introducir manualmente la dirección de correo electrónico.
- Imprimir factura: se imprimirá una factura del cobro realizado con numeración.
- Imprimir ticket: se imprimirá un justificante de cobro sin numeración.
- No imprimir.
CÓMO PONER UN COBRO EN ESPERA
Gabriel, por ejemplo, ha venido al centro, pero queremos dejar el cobro de su servicio para más tarde.
Seguimos todos los pasos hasta el paso 3. Arriba del cobrador y cliente tenemos la opción de Poner en espera.
Luego, podemos consultar todos los cobros que tenemos en espera en el botón Cobrar. Debajo del cliente tenemos la opción VER COBROS EN ESPERA:
CÓMO COBRAR INDICANDO DESCUENTOS
Ve al botón Cobrar, el tercero de los botones principales de la cabecera.
- Marca la persona que va a cobrar, y el cliente al que le vas a cobrar. Al seleccionar el cliente, nos aparece automáticamente la siguiente pantalla:
-
Selecciona el tratamiento que deseas cobrar haciendo clic en el ‘’+’’
- Una vez seleccionado el tratamiento, tienes que hacer clic encima del importe, y te saldrá el siguiente cuadro. Marca la opción Aplicar descuento.
- Puedes hacer un descuento con precio fijado o con porcentaje. En el ejemplo lo haremos con porcentaje: un 5% sobre el precio original.
- Al indicar el 5%, el sistema nos indica cuanto es el precio con este descuento ya aplicado.
CÓMO COBRAR SIN INDICAR CLIENTE
Ve al botón Cobrar, el tercero de los botones principales de la cabecera.
-
Marca la persona que va a cobrar, pero NO indiques ningún cliente. Este campo tiene que quedar en blanco.
- Selecciona directamente: ‘’Continuar con el cobro’’:
- Introduce el servicio que deseas cobrar, y en la vista el cliente será ‘’Desconocido’’
